Pytania od klientów - FAQ
W module „Zarządzanie” / „Klucz” wyszukać zarejestrowany klucz i uruchomić go podwójnym kliknięciem myszy. W masce „Klucz” kliknąć przycisk „Zarządzanie egzemplarzami” i wybrać egzemplarz zarejestrowany jako zagubiony. Kliknąć przycisk „Edytuj egzemplarz”. Zmianę statusu umożliwiają opcje w liście wyboru (np. „Na magazynie”).
W dziale zarządzania wkładkami (moduł „Zarządzanie” / „Symbol wkładki”) kliknąć symbol „Dodaj zbiór danych”. Wpisać przynajmniej numer i nazwę klucza oraz numer produktu.
Sprawdzić w module „Zarządzanie” za pomocą symbolu „Zarządzanie depozytorami”, czy użytkownik jest przypisany do depozytora. Jeśli nie jest, skontaktować się z administratorem.
Kliknąć w menu „Widok” opcję „Pasek nawigacji”. Moduły nawigacyjne powinny się pojawić na ekranie. Menu „Widok” umożliwia także pokazanie i ukrycie pasków symboli.
Użytkownik może skonfigurować „Podgląd wydruku”. W tym celu wybrać w module „System” opcję „Ustawienia”. W zakładce „Ustawienia standardowe” włączyć funkcję „Pokazuj podgląd przed drukowaniem”.
Uwaga! Funkcje włączone w zakładce „Ustawienia standardowe” stosuje się do WSZYSTKICH użytkowników. Natomiast ustawienia w zakładce „Ustawienia użytkownika” dotyczą jedynie konkretnego użytkownika.
Symbol „Dodatkowe zamówienie” i „Rozszerzenie” jest widoczny wyłącznie podczas pracy z użyciem systemu. Nie występuje także możliwość aktywacji w menu „Edycja” poleceń „Dodatkowe zamówienie” i „Rozszerzenie”. Na dole z lewej strony wiersza stanu widnieje informacja, czy użytkownik znajduje się w budynku czy w systemie. Jeśli użytkownik znajduje się w budynku, należy najpierw przejść do systemu. W tym celu prosimy uruchomić symbol „Zmiana systemu/budynku”.
Sprawdzić, czy użytkownik znajduje się w budynku. Na dole z lewej strony wiersza stanu widnieje informacja, czy użytkownik znajduje się w budynku czy w systemie. „Plan klucza” jest dostępny wyłącznie w systemie.
Sprawdzić, czy użytkownik znajduje się w budynku czy w systemie. Utworzenie nowej wkładki jest możliwe wyłącznie w systemie, a nie w budynku, gdyż w budynku może być zamontowanych kilka systemów.
Rejestracja danych o dostawcach odbywa się centralnie za pomocą funkcji „Zarządzanie dostawcami”, natomiast zastosowanie danych umożliwia symbol „Kartoteka” w masce zamówień.
Kliknąć w menu „Pomoc” opcję „Informacja”. Na ekranie pokaże się informacja na temat użytkowanej wersji (Profi, Plus lub Standard) oraz numeru wydania.
Kliknąć w menu „Pomoc” opcję „Upgrade”. Na ekranie pokaże się „nazwa odniesienia”. (Uwaga! Poprawna pisownia tej nazwy jest niezbędna podczas instalacji nowej wersji programu.) Nazwa ułatwia przetwarzanie zapytań kierowanych do portier® vision. Klucz licencyjny jest podany w menu „Pomoc” / „Informacja”.
Szybkiej pomocy udziela się pod numerem infolinii 0900 – 1-7678437 (€ 1,20/min w niemieckiej sieci stacjonarnej; koszty połączeń realizowanych w sieciach telefonii komórkowej mogą być inne). Pytania można kierować bezpłatnie drogą e-mailową na adres hilfe@portier.de.
Poza tym dopuszcza się możliwość przeprowadzenia instruktażu w miejscu użytkowania programu; w tym celu organizuje się kilkugodzinne i całodniowe szkolenia po korzystnych cenach.